Általános üzleti feltételek

1. Hatály
2. Ajánlatok és szolgáltatásleírások
3. Rendelési folyamat és szerződéskötés
4. Árak és szállítási költségek
5. Fizetési feltételek és tulajdonjog fenntartása
6. Jótállás és anyaghibákra vonatkozó garancia
7. Elállási jog/Lemondási szabályzat
8. Az elállási jog kizárása
9. Visszaküldés
10. A szerződés szövegének tárolása
11. Adatvédelem
12. Joghatóság, alkalmazandó jog, szerződés szövege

1. Hatály

1.1. A www.shop.kraeuterdrogerie.at online áruház eladója, tulajdonos: Tamás-Szóra Zsuzsánna, 1080 Bécs, Kochgasse 34, telefon: +43 1 4054522 (a továbbiakban: „Eladó”) és a vevő (a továbbiakban: „Vásárló”) közötti üzleti kapcsolatot kizárólag a megrendelés időpontjában hatályos Általános Szerződési Feltételek szabályozzák.
1.2. Kérdéseivel, panaszaival és kifogásaival nyitvatartási időnk alatt telefonon a +43 1 4054522 számon vagy e-mailben az office@kraeuterdrogerie.at címen érhet el minket.
1.3. Az ügyfél eltérő szerződési feltételei nem elfogadhatók.

2. Ajánlatok és szolgáltatásleírások

2.1. A www.shop.kraeuterdrogerie.at online áruházban bemutatott termékeket az eladó kínálja eladásra. A monitorok eltérő beállításai miatt a kínált termékek színbeli megjelenítése technikai okokból kismértékben eltérhet.
2.2. Minden ajánlat a megadott mennyiségre érvényes, kivéve, ha a termékeknél másképp van feltüntetve. A hibák joga fenntartva.

3. Rendelési folyamat és szerződéskötés

3.1. A Vevő kötelezettség nélkül kiválaszthatja az Eladó kínálatából a termékeket, és a [KOSÁRBA RAKOZTATÁS] gombra kattintva egy úgynevezett kosárba helyezheti azokat.
3.2 Ha minden kívánt tétel a „Kosárban” van, a vásárló ezt a bevásárlókosárban a [FOLYTATÁS A PÉNZTÁRHOZ] gombra kattintva erősíti meg.
3.3. A PÉNZTÁRBAN a vásárló megadja adatait a kijelölt mezőkben. Kiválasztja a kívánt szállítási és fizetési módokat. A megrendelési folyamat folytatásához a vásárlónak aktiválnia kell az „Általános Szerződési Feltételeink megerősítése” jelölőnégyzetet.
3.4. A megrendelés elküldése előtt megjelenik a megrendelt áruk áttekintése. A vásárlónak lehetősége van a korábban megadott adatok áttekintésére és módosítására, vagy a megrendelés teljes lemondására.
3.5. A [FIZETÉSSEL RENDELKEZŐ MEGRENDELÉS] gombra kattintva a vásárló kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található áruk megvásárlására. Az eladó ezt követően e-mailben visszaigazolja a vásárlónak a megrendelés átvételét, amely részletezi a vásárló rendelését, és amelyet a vásárló kinyomtathat (rendelés visszaigazolása).
3.6. Szállítási akadályok vagy egyéb, a szerződés teljesítését megakadályozó körülmények esetén az ügyfelet haladéktalanul e-mailben értesítjük.

4. Árak és szállítási költségek

4.1. Az Eladó weboldalán feltüntetett összes ár tartalmazza az alkalmazandó törvényes áfát. Az árak változhatnak és tévedhetnek.
4.2. A feltüntetett árakon felül az Eladó szállítási költségeket számít fel. A szállítási költségekről a megrendelés során egyértelműen tájékoztatja a Vevőt.

5. Fizetési feltételek és tulajdonjog fenntartása

5.1. A vásárló a megrendelési folyamat során és azt megelőzően választhat a rendelkezésre álló fizetési módok közül.
5.2. Minden fizetési mód esetében a fizetést levonás nélkül, előre kell teljesíteni.
5.3. Amennyiben harmadik feleket bíznak meg a fizetések feldolgozásával, pl. a PayPalt, az ő általános szerződési feltételeik érvényesek.
5.4. Az Eladó mindaddig fenntartja a leszállított áruk tulajdonjogát, amíg a Vevő a vételárat, beleértve a szállítási költségeket is, teljes egészében ki nem fizette.
5.5. Amennyiben az Eladó a megrendelés visszaigazolásától számított 14 naptári napon belül nem kapja meg a fizetést, még ismételt kérések ellenére sem, az Eladó eláll a szerződéstől, aminek következtében a megrendelés érvénytelen, és az Eladó a továbbiakban nem köteles szállítani. A megrendelést ebben az esetben teljesítettnek kell tekinteni, további következmények nélkül mind a Vevő, mind az Eladó számára.
5.6. Az EU-n kívüli országokba történő szállítások esetén vámok és import forgalmi adók merülhetnek fel, amelyeket a vevőnek a szállítmány átvételekor kell megfizetnie a vámhatóságnak. Ezek a költségek a vételáron és a szállítási költségeken felül értendők, és az eladó befolyásán kívül esnek.

6. Jótállás és anyaghibákra vonatkozó garancia

6.1. A jótállást a törvényi rendelkezések szerint határozzák meg.
6.2. Az Eladó által szállított árukra vonatkozó garancia csak akkor áll fenn, ha ezt kifejezetten feltüntették.

7. Elállási jog/Lemondási szabályzat

7.1. A vevő az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a megkötött szerződéstől írásbeli nyilatkozat útján. Az elállási jog gyakorlásához a vevőnek egyértelmű írásbeli nyilatkozatban (levélben vagy e-mailben) kell tájékoztatnia az eladót a szerződéstől való elállási döntéséről. Az elállási nyilatkozatot a következő címre kell küldeni: Die Kräuterdrogerie, 1080 Bécs, Kochgasse 34, (vagy e-mailben a következő címre: office@kraeuterdrogerie.at ). Elegendő az elállási nyilatkozatot ezen időszakon belül elküldeni. Ebben az esetben a postai kézbesítés dátuma vagy az e-mail feladásának időpontja a mérvadó.
7.2. Ebben az esetben a vevő köteles az árut haladéktalanul visszaküldeni, és ezt igazolni kell. A visszaküldés költsége (postaköltség) a vevőt terheli.
7.3. Amennyiben a vevő használta és/vagy megrongálta az árut, a vevő köteles az eladónak ésszerű díjat fizetni a használatért, beleértve a keletkezett károk ésszerű megtérítését is (legfeljebb az áru értékéig).
7.4. A vevő az elállási jogát úgy is gyakorolhatja, hogy a kézhezvételtől számított 14 napon belül egyszerűen visszaküldi az árut az eladónak anélkül, hogy írásbeli elállási nyilatkozatot tenne. Ebben az esetben az áru időben történő feladása elegendő a határidő betartásához. Az áru egyszerű visszaküldésével történő elállási jog gyakorlásának előfeltétele, hogy az áru ne legyen sérült vagy használt, és hogy a visszaküldött áru postaköltsége megfelelően meg legyen fizetve. A visszaküldés kockázata és a visszaküldés igazolása a vevőt terheli.
7.5. A vevő elállása esetén (kifejezett nyilatkozattal vagy egyszerűen az áru visszaküldésével) az eladó haladéktalanul visszatéríti a már kifizetett vételárat. A szállítási költségek nem visszatéríthetők.

8. Tájékoztatás az elállási jog kizárásáról

8.1. Az elállási jog nem vonatkozik olyan áruk szállítására, amelyeket a vevő igényei szerint gyártottak, vagy egyértelműen személyes igényekre szabtak, pl. személyre szabott áruk.

9. Visszaküldés

9.1 Kérjük az ügyfeleket, hogy az áru visszaküldése előtt értesítsék az eladót (e-mailben a következő címre): office@kraeuterdrogerie.at címen vagy telefonon a +43 1 4054522 számon) a visszaküldés bejelentéséhez. Ez lehetővé teszi az eladó számára, hogy a termékeket a lehető leggyorsabban kiossza.
9.2. Kérjük az ügyfeleket, hogy az árut előre fizetett csomagként küldjék vissza az Eladónak, és őrizzék meg a szállítási bizonylatot.
9.3. Amennyiben lehetséges, az árut eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt kell visszaküldeni az Eladónak. Amennyiben az eredeti csomagolás már nincs a Vevő birtokában, más megfelelő csomagolást kell használni a szállítási sérülések elleni megfelelő védelem biztosítása és a nem megfelelő csomagolásból eredő károk miatti kártérítési igények elkerülése érdekében.

10. A szerződés szövegének tárolása

10.1. Az Eladó elmenti a megrendelés szerződéses szövegét. Az Általános Szerződési Feltételek online elérhetők.

11. Adatvédelem

11.1. Az Eladó a Vevő személyes adatait meghatározott célokra és az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) jogszabályi rendelkezéseivel összhangban kezeli.
11.2. Az áruk megrendelése céljából megadott személyes adatokat (például név, e-mail cím, cím, telefonszám, fizetési adatok) az Eladó a szerződés teljesítéséhez és feldolgozásához használja fel. Ezeket az adatokat bizalmasan kezeli, és nem osztja meg harmadik felekkel, akik nem vesznek részt a rendelési, szállítási és fizetési folyamatokban.
11.3. Az ügyfél kérésére jogosult ingyenesen tájékoztatást kapni az eladó által róla tárolt személyes adatokról. Ezenkívül az ügyfél jogosult a pontatlan adatok helyesbítésére, zárolására és személyes adatainak törlésére, feltéve, hogy ezt nem zárja ki a törvényben előírt megőrzési idő.

12. Joghatóság, alkalmazandó jog, szerződés szövege

12.1. Az illetékesség és a teljesítés helye az Eladó bejegyzett székhelye, amennyiben a Vevő kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap.
12.2. A szerződés nyelve a német.

Az Európai Unió létrehozott egy online platformot („Online Vitarendezési Platform”) a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésére: https://ec.europa.eu/consumers/odr