Rückgabebedingungen

• Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich im ungeöffneten Originalzusand.

Kosten von Rücksendungen

• Die Kosten von Rücksendungen sind ausschließlich vom Kunden/von der Kundin zu tragen.
• Bei Fragen zur Zahlung und dem Versand melden Sie sich bitte gerne bei uns unter office@kraeuterdrogerie.at

Widerrufsrecht/Widerrufsbelehrung

• Der Kunde kann binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung ohne Angaben von Gründen vom geschlossenen Vertrag zurücktreten. Um das Widerrufsrecht zu beanspruchen, muss der Kunde mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (per Brief oder E-Mail) über den Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, die Verkäuferin informieren. Die Rücktrittserklärung ist an folgende Adresse zu senden: Die Kräuterdrogerie, 1080 Wien, Kochgasse 34, (oder per E-Mail an: office@kraeuterdrogerie.at). Es reicht aus, die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abzusenden. Hier entscheidet das Datum des Postaufgabescheines, bzw. der Zeitpunkt des E-Mail Versands.
• Der Kunde ist in diesem Fall zur unverzüglichen Rücksendung der Ware nachweislich verpflichtet. Die Rückversandkosten (Porto) sind vom Kunden zu tragen. 
• Wurde die Ware vom Kunden benützt und/oder beschädigt, hat der Kunde ein angemessenes Entgelt für die Benützung einschließlich einer angemessenen Entschädigung für die entstandenen Schäden (maximal in Höhe des Warenwertes) an die Verkäuferin zu zahlen.
• Der Kunde kann sein Rücktrittsrecht auch dadurch ausüben, dass er lediglich die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne schriftliche Rücktrittserklärung an die Verkäuferin nachweislich zurückschickt. Für eine Wahrung der Frist genügt in diesem Fall die nachweislich rechtzeitige Absendung der Ware. Voraussetzung für diese Form der Ausübung des Rücktrittsrechtes durch schlichte Rücksendung der Ware ist, dass die Ware nicht beschädigt oder gebraucht ist, sowie die Rücksendung ausreichend frankiert erfolgt. Die Gefahr der Rücksendung sowie dessen Nachweis liegt jeweils beim Kunden. 
• Im Falle eines Rücktrittes des Kunden (durch ausdrückliche Erklärung oder schlichte Rücksendung der Ware), zahlt die Verkäuferin umgehend den bereits entrichteten Kaufpreis zurück. Versandkosten werden nicht rückerstattet.

Hinweise zum Ausschluss des Rücktrittsrechts

• Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, z.B. personalisierte Waren.

Rücksendungen

• Kunden werden vor Rücksendung gebeten, diese bei der Verkäuferin zu melden (per E-Mail an office@kraeuterdrogerie.at oder telefonisch unter: +43 1 4054522), um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen sie der Verkäuferin eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
• Kunden werden gebeten, die Ware als frankiertes Paket an die Verkäuferin zurückzusenden und den Versandbeleg aufzubewahren.
• Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an die Verkäuferin zurückgesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Käufers, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.